国泰产险董事长张彧：用好数智能力，服务多样化的健康保障需求

“健康险作为多层次医疗保障体系的重要组成部分，越来越受到人们的认可，是‘健康中国’战略中重要一环。”

日前，由人民日报健康客户端主办的第十六届健康中国论坛在北京举办，国泰财产保险有限责任公司董事长张彧女士提到，国泰产险一直在健康保险领域持续探索和耕耘，除了让传统的保险服务更为简明、高效、普惠，更针对不同类型的人群开发针对性的产品，让每一个投保人轻松找到适合的健康保险。

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依托数字化能力的积累和新技术的应用，国泰产险实现了健康险服务的高效运营，让保险产品和信息更透明易懂，让客户的理赔体验更为顺滑，已实现90%的门诊险在1个工作日内结案，80%以上的小额案件在两个工作日内结案。

据近期蚂蚁保发布的《2024年保险服务年度趋势观察报告》显示，蚂蚁保平台上46%的用户购买的第一份保险是健康险，他们绝大多数都有医保，但仍然选择商业健康险为自己加强保障；其中，41%的用户会同时给家人投保健康险。

“虽然人民群众对于健康险的保障意识不断提升，还有很多健康保障方面的需求尚未被满足。”

张彧介绍，国泰产险针对不同类型的人群开发针对性的产品，针对孕妇人群，推出“幸孕儿”疾病险和医疗险系列产品；“孝顺保”医疗险产品在提供经济补偿的同时，创新性地将体检服务与保险产品融合，帮助中老年群体树立“防大于治”的健康意识。

“防大于治”一直是健康管理的重要抓手。

张彧说，“通过保险解决方案来强化早预防、早治疗、早康复的健康意识，也是国泰一直努力的方向。

未来国泰产险会将更多的健康管理服务与保险保障结合，鼓励人们防病优先，在疾病侵袭之前就筑起一道坚实的健康防线。利用新技术和新生态创造更好的保险服务，帮助人们病时有保障、歇时有补偿、急时有服务、平时有预防。